En Madison Island, nos comprometemos a que nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. Entendemos que, a veces, puede que necesite devolver un artículo. Nuestra política de devoluciones, descrita a continuación, está diseñada para que este proceso sea lo más sencillo y directo posible.
Plazo de devolución
Puede devolver cualquier artículo comprado en Madison Island en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron. Deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
Los zapatos y accesorios deben devolverse con sus cajas originales, que no deben estar dañadas y/o alteradas ni haber sido utilizadas como paquete externo para el envío.
Los artículos de un mismo pedido deben devolverse en un solo envío por motivos de eficacia y medioambientales.
Artículos no retornables
Tenga en cuenta que, por razones de higiene, algunos artículos no se pueden devolver. Entre ellos se incluyen:
Ropa interior
Bañadores (si se ha retirado el precinto higiénico)
Mascarillas
Pendientes
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta de Madison Island, vaya a "Mis pedidos", seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en "Solicitar devolución".
Siga las instrucciones para completar la solicitud de devolución. Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
Empaquete los artículos de forma segura en el embalaje original del producto, si es posible.
Envíe el paquete utilizando la etiqueta de devolución prepagada proporcionada en la confirmación.
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